En Very Important Runner, nos comprometemos a ofrecer servicios de logística de calidad para eventos deportivos. Entendemos que pueden surgir situaciones imprevistas que obliguen a nuestros clientes a cancelar o modificar sus reservas. Por este motivo, hemos establecido políticas de cancelación y reembolso que permiten a nuestros clientes una mayor flexibilidad y comprensión.
Si has comprado cualquier producto físico en nuestra tienda, podrás cancelar o anular el pedido desde la fecha de realización del mismo hasta un máximo de 14 días. Si ya has abonado el importe total del pedido, recibirás un reembolso total, exceptuando los gastos de envío. Los gastos de envío para la devolución del producto deberá hacerse cargo el cliente de los mismos.
Para realizar una cancelación o devolución, deberá notificarlo a nuestra dirección de correo hola@veryimportantrunner.com.
El producto deberá devolverse en las mismas condiciones que lo recibió en su domicilio y una vez comprobado que todos los productos están en el mismo estado, tramitaremos su reembolso en un plazo no superior a los 14 días desde que recibimos la devolución.
En tal caso, podremos utilizar otro método de pago para la devolución siempre y cuando, usted como cliente, nos dé su consentimiento para dicho cambio, sin que ello suponga un gasto adicional.
En tal caso, podremos utilizar otro método de pago para la devolución siempre y cuando, usted como cliente, nos dé su consentimiento para dicho cambio, sin que ello suponga un gasto adicional.
Very Important Runner garantiza el reembolso íntegro de la compra, de acuerdo con el apartado anterior siempre y cuando todos los productos se devuelvan en el mismo estado que estaban durante su recepción.
¿Qué implica esto? Que ningún producto presente suciedad, signos de haber sido utilizados o disponer de un número menor que el enviado.
Puede devolver los productos a través de mensajería haciéndose cargo de los gastos derivados de la devolución.
Al recibir los productos en nuestras oficinas, el equipo de Very Important Runner le hará el reembolso íntegro de los productos adquiridos, exceptuando los gastos de envíos. La devolución del dinero se realizará en un periodo no superior a 14 días y será tramitado en horario laboral (10:00 – 20:00 de lunes a viernes).
En caso de que Very Important Runner deba cancelar una reserva debido a circunstancias imprevistas o de fuerza mayor, nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible para informarle de la situación y ofrecer soluciones alternativas.
Si no es posible encontrar una solución alternativa, se reembolsará el 100% del importe de la reserva al cliente, sin aplicar ninguna tarifa de cancelación.
Al realizar una reserva con Very Important Runner, el cliente acepta y está de acuerdo con estos términos y condiciones de cancelación y reembolso. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.